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現貨專區退換貨政策

為保障消費者購物權益,本公司依相關消費者保護法規提供退換貨服務。

一、七日解除權

透過本網站進行網路購物之消費者,原則上於收到商品後7日內,得依相關規定行使解除契約之權利,無須說明理由。

如需辦理退貨,請於期限內與本公司客服聯繫,並提供訂單資訊,以利後續辦理。

二、退貨商品

退回商品時,請盡量保持商品、配件、贈品及包裝完整。

消費者因檢查商品之必要而拆封或使用商品,是否影響解除權,應依個案情況判斷;依法規定,因檢查必要而拆封或使用,並不當然使7日解除權消滅。

三、商品瑕疵

如收到商品後發現有商品瑕疵、運送損壞或商品與訂購內容不符等情況,請儘速與本公司聯繫,並提供商品照片、訂單資訊及問題說明,我們將協助確認並安排後續處理。

四、退款方式

符合退貨及退款條件後,本公司將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。

實際退款時間將依付款方式及相關金融機構作業時間而有所不同。

五、退貨聯絡方式

如需辦理退貨、換貨或商品相關問題,請聯繫本公司客服,我們將協助您處理後續事宜。

客服電話:03-9606521

客服信箱:MCK@MCK.COOL

服務時間:週一至週五8:30-17:30

※ 本政策未盡事宜,依中華民國相關法令辦理。

※「七日」為收受商品後起算之期間,並非七個工作日。

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